Da besteht kein Zweifel: Unternehmen müssen möglichst kundenorientiert handeln und für positive Kundenerlebnisse sorgen. Doch dass der beste Weg zu begeisterten Kunden über begeisterte Mitarbeiter führt, ist nicht immer allen Führungskräften bewusst. Dabei ist die Gestaltung positiver Mitarbeitererlebnisse mithilfe von Employee Experience Design ein entscheidender Erfolgsfaktor für ein Unternehmen.

Was genau Employee Experience Design (EX Design) ist, wie es funktioniert und in welchen Bereichen es angewendet werden kann, erfahren Sie im hier downloadbaren changement!-Artikel von Felicitas von Kyaw (Präsidiumsmitglied des Bundesverbands der Personalmanager, BPM, sowie Vice President People & Culture, Geschäftsführerin in Personal und Arbeitsdirektorin bei Coca-Cola European Partners Deutschland) und hkp/// group Senior Manager Leon Jacob.